Общи условия - Романтични Творения

1. Обща информация

Настоящите общи условия регулират отношенията между "Романтични Творения" и клиентите при поръчване и изработване на весільни аксесоари. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия.

                    Важно: Моля, прочетете внимателно всички условия преди поръчване на продукти.
                

2. Поръчки и цени

Всички цени са в български лева и включват ДДС. Поръчките се приемат:

По телефон: +359 2 943 8275
Чрез формата на уебсайта
Лично в нашето ателие

Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление, но вече направените поръчки се изпълняват по договорената цена.

3. Процес на поръчване

Процесът на поръчване включва следните етапи:

Консултация: Обсъждане на идеите и изискванията
Дизайн: Създаване на индивидуален дизайн
Потвърждение: Одобрение на дизайна и цената
Авансово плащане: 50% от общата сума
Изработка: Ръчно създаване на продукта
Доставка: Предаване на готовия продукт

4. Плащания

Приемаме следните методи за плащане:

В брой при получаване
Банкова карта в ателието
Банков превод

                    Условия за плащане: Изисква се авансово плащане от 50% при потвърждение на поръчката. Останалата сума се доплаща при получаване на продукта.
                

5. Срокове за изработка

Стандартните срокове за изработка са:

Булчински букети: 7-10 работни дни
Венчелки и диадеми: 10-14 работни дни
Възглавнички за пръстени: 5-7 работни дни
Аксесоари за коса: 7-10 работни дни
Комплекти: 14-21 работни дни

При спешни поръчки възможно е съкращаване на сроковете срещу доплащане от 30%.

6. Доставка и получаване

Предлагаме следните опции за получаване:

Лично в ателието: безплатно
Доставка в София: 15 лв
Доставка извън София: според тарифата на куриерската фирма
Специална доставка в деня на сватбата: 50 лв

7. Връщания и рекламации

Поради индивидуалния характер на продуктите, връщания се приемат само при производствена грешка или дефект. Рекламации се приемат в рамките на 24 часа след получаване.

                    Важно: Продуктите са изработени по индивидуален дизайн и не подлежат на връщане при промяна на решението от страна на клиента.
                

8. Гаранция

Предоставяме гаранция за качеството на изработката за период от 30 дни след получаване. Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба или естествено износване.

9. Отмяна на поръчки

Условия за отмяна на поръчки:

До започване на изработката: възможна отмяна с удържане на 20% административна такса
След започване на изработката: отмяна не е възможна
При отмяна от наша страна: пълно възстановяване на платената сума

10. Авторски права

Всички дизайни и creative концепции са собственост на "Романтични Творения". Клиентите нямат право да ги възпроизвеждат или използват за комерсиални цели без писмено разрешение.

11. Ограничение на отговорността

"Романтични Творения" не носи отговорност за косвени щети или пропуснати ползи, свързани с използването на продуктите. Отговорността се ограничава до стойността на конкретния продукт.

12. Приложимо право

Настоящите общи условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

13. Контакти

За въпроси относно общите условия можете да се свържете с нас:

Телефон: +359 2 943 8275
Адрес: ул. "Витоша" 47, София 1000
Работно време: Вторник - Неделя: 10:00 - 18:00

Последна актуализация: януари 2025